Política de Privacidad de LlamaFlame Creations
En LlamaFlame Creations, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo diseño y producción de velas personalizadas, elaboración de velas aromáticas, soluciones de regalos corporativos, personalización de velas para eventos y bodas, velas de cera de soja ecológicas y talleres y clases de fabricación de velas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos y facturación), número de teléfono y detalles de pago (procesados de forma segura por terceros). Recopilamos esta información cuando realiza una compra, se inscribe en nuestros talleres, solicita información sobre nuestros servicios o se suscribe a nuestro boletín.
- Información de Diseño y Preferencias: Para pedidos personalizados, recopilamos información sobre sus preferencias de diseño, aromas, colores y cualquier otra especificación necesaria para crear sus velas.
- Información de Uso del Sitio Web: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas, y el sitio web de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y la experiencia del usuario.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, personalizar sus velas de acuerdo a sus especificaciones, gestionar su inscripción a talleres y clases, y entregar los productos o servicios solicitados.
- Para Comunicarnos con Usted: Responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre su pedido, informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas, y enviarle comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento.
- Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro online platform para mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos o servicios.
- Para Fines de Marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Podemos utilizar su información para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Nuestro procesamiento de su información personal se basa en una o más de las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más propósitos específicos (ej. suscripción a boletín).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (ej. procesamiento de un pedido de velas personalizadas).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por LlamaFlame Creations o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos, marketing y alojamiento del sitio web. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero tienen prohibido utilizarla para otros fines.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
5. Seguridad de sus Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el GDPR, usted posee los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro procesamiento en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos para estos fines, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a la siguiente dirección:
LlamaFlame Creations
2847 Avenida El Dorado, Suite 12B
Bogotá, Cundinamarca, 110221
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